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上海市消保委:网络平台充值存风险

来源: 人气:152878 发布时间:2019-06-22 15:03:28

上海市消保委:网络平台充值存风险

新华社上海6月11日电(记者周蕊)上海市消保委近日发布的网络平台充值消费体察结果显示,抖音、网易公开课、QQ阅读等App不提供虚拟币充值后退款服务或退款条件极为苛刻,存在一定消费风险。上海市消保委指出,平台应增强信用意识和法律意识,不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。

上海市消保委近期对31家提供现金充值的网络平台进行消费体察显示,仅有10家平台可以自主退款,有12家平台与客服沟通之后完成了退款,有6家平台经过消保委沟通后承诺将更新App、提供退款功能,但仍有一些企业退款“门槛”颇高。

来伊份表示,退款须承担2元手续费,由来伊份钱包的实际运营方——商银信支付服务有限公司收取。目前,公司已将平台中的用户充值指引等进行了完善,并在用户充值时就提醒用户提现会产生2元手续费。而两鲜、中粮我买网等2家平台则至今依然坚持无法退款。

上海市消保委同时还对28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台开展了消费体察,不少英语学习、读书、视频娱乐等服务类网络平台往往要求消费者通过购买虚拟币进行支付操作。

上海市消保委副秘书长唐健盛指出,这些App对消费者每次购买虚拟币有“最低门槛”,这就客观上造成了一个预付资金的沉淀。

体察发现,仅有6家网络平台与客服沟通后可以退款,有7家平台经消保委沟通后承诺退款或简化退款条件,高达10多家平台在沟通后坚持不提供退款服务或为退款设立了极为苛刻的条件,包括抖音、网易公开课、QQ阅读等。

上海市消保委秘书长陶爱莲指出,“互联网+”销售模式的普及,为消费者生活带来便利,但不少平台往往要求消费者预付资金才能享受服务,带来了大量的资金沉淀,一旦平台倒闭,消费者的知情权、公平交易权和求偿权将受到损害。“网络平台充值后,充值部分资金的所有者依然是消费者,消费者有权要求网络平台退还充值费用,平台应增强信用意识和法律意识,不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定,保证消费者退款的方便和快捷。”

上海市消保委还指出,应从公平性、合理性角度重新审视非游戏类虚拟币的相关规则,平台不得利用非游戏类虚拟币的商业模式增加消费者的不合理风险。

上海市消保委:网络平台充值存风险

新华社上海6月11日电(记者周蕊)上海市消保委近日发布的网络平台充值消费体察结果显示,抖音、网易公开课、QQ阅读等App不提供虚拟币充值后退款服务或退款条件极为苛刻,存在一定消费风险。上海市消保委指出,平台应增强信用意识和法律意识,不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定。

上海市消保委近期对31家提供现金充值的网络平台进行消费体察显示,仅有10家平台可以自主退款,有12家平台与客服沟通之后完成了退款,有6家平台经过消保委沟通后承诺将更新App、提供退款功能,但仍有一些企业退款“门槛”颇高。

来伊份表示,退款须承担2元手续费,由来伊份钱包的实际运营方——商银信支付服务有限公司收取。目前,公司已将平台中的用户充值指引等进行了完善,并在用户充值时就提醒用户提现会产生2元手续费。而两鲜、中粮我买网等2家平台则至今依然坚持无法退款。

上海市消保委同时还对28家以购买非游戏类虚拟币形式充值的网络平台开展了消费体察,不少英语学习、读书、视频娱乐等服务类网络平台往往要求消费者通过购买虚拟币进行支付操作。

上海市消保委副秘书长唐健盛指出,这些App对消费者每次购买虚拟币有“最低门槛”,这就客观上造成了一个预付资金的沉淀。

体察发现,仅有6家网络平台与客服沟通后可以退款,有7家平台经消保委沟通后承诺退款或简化退款条件,高达10多家平台在沟通后坚持不提供退款服务或为退款设立了极为苛刻的条件,包括抖音、网易公开课、QQ阅读等。

上海市消保委秘书长陶爱莲指出,“互联网+”销售模式的普及,为消费者生活带来便利,但不少平台往往要求消费者预付资金才能享受服务,带来了大量的资金沉淀,一旦平台倒闭,消费者的知情权、公平交易权和求偿权将受到损害。“网络平台充值后,充值部分资金的所有者依然是消费者,消费者有权要求网络平台退还充值费用,平台应增强信用意识和法律意识,不得利用格式条款对消费者做出不公平的规定,保证消费者退款的方便和快捷。”

上海市消保委还指出,应从公平性、合理性角度重新审视非游戏类虚拟币的相关规则,平台不得利用非游戏类虚拟币的商业模式增加消费者的不合理风险。

9月27日,有消息称,当前上海银行已对P2P网贷资金存管合作“一刀切”,多家平台表示上海银行将彻底退出资金存管市常与上海银行合作的某网贷平台负责人称,上海银行已接到银保监部门通知,所有银行存管合作的平台必须在8月底前下线。

据记者了解,9月19日,网贷平台“袋鼠妈妈”曾发布公告称,由于上海银行全面退出P2P网络借贷平台存管业务,“袋鼠妈妈”平台现已与其他存管银行签署《银行资金存管合作协议》。不过,目前该公告已被删除。

针对“袋鼠妈妈”的公告,上海银行方面表示,获悉该平台发布变更存管银行的公告后,与平台方进行了沟通。“目前,我行与该平台存管协议并未到期,但我行尊重其自身意愿,并将帮助其平稳过渡。对符合我行管理要求及监管要求的签约平台,在合同到期后,我行将继续与其合作”。

上海市消保委:网络平台充值存风险

除了“袋鼠妈妈”,有媒体曾表示上海银行还曾要求某网贷平台立即撤回在各网络载体以及其他载体上表明双方合作关系的Logo、文字以及其他形式的所有内容。

而今日,《国际金融报》记者采访了3家与上海银行有过资金存管业务合作的网贷平台相关人士。平台相关人士均对《国际金融报》记者表示,他们切换资金存管银行,和上海银行将彻底停止资金存管业务有关。另一些此前与上海银行有资金存管业务的网贷平台也已开始“找下家”。

比如,点融近期宣布已与百信银行签署了战略合作备忘录,其中将涉及资金存管等,并计划在10月将存管银行切换为百信银行。而在2018年前后,点融曾上线上海银行资金存管系统。

融360统计数据显示,截至2018年9月21日,共有77家银行开展资金存管业务。其中上海银行共接入了48家网贷平台,属于接入平台数量较多的银行之一。

如果上海银行退出资金存管业务情况属实,那么这将意味着有48家平台将需要重新找到并接入合规的资金存管银行。

有业内人士对《国际金融报》记者坦言,现在切换存管银行很困难,因为已有部分银行开始停止接入新的网贷平台,对现有的网贷平台也会开启新一轮的验收。

(国际金融报记者黄希)

上海市消保委:长租公寓中介服务投诉激增行业亟待加强监管

新华社上海9月10日电(记者周蕊)上海市消费者权益保护委员会10日通报,2018年至今,共受理长租公寓相关投诉近1400件,同比增长3倍,市场乱象重重,亟待相关部门加强监管。

近段时间以来,房屋中介服务机构先行租赁业主房屋、完成装修改造后进行出租的新模式――长租公寓兴起,消费者需求大幅上升。2018年至今,上海市消保委受理相关投诉激增,投诉主要集中在居住安全难保障、押金退还不守约和资金征信存风险三大问题上。

上海市消保委在通报中指出,向消费者提供符合人身安全、健康的房屋是长租公寓中介服务机构的基本义务,但部分中介服务机构疏于对装修材料及工程质量的把控,一味压缩周转时间,直接影响消费者的居住安全,相关投诉达到150余件。比如,消费者投诉上海自如资产管理有限公司提供的房屋装修气味严重,引发身体不适。

押金退还不守约也是长租公寓中介服务机构存在的通病,相关投诉高达730余件。比如,有300余名消费者先后反映寓见资产管理(上海)有限公司未按“15个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达3个月。

还有部分长租公寓中介服务机构误导消费者通过与其合作的第三方金融机构进行贷款,以消费者的信用风险换取资金保障,一旦经营不善,极易造成消费者面临个人资金或征信风险,相关投诉累计达到330件。

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

上海为进口博览会客商提供特色参观路线与投资促进活动

新华社上海10月10日电(记者黄扬任垚媞)记者从10日举行的“进口博览会投资促进对接交流会”上获悉,上海已经为参加首届股票杠杆资讯国际进口博览会的客商设计了45条特色参观路线和30场投资促进活动,借此进一步推介上海营商环境,加强上海各区与进口博览会经贸团组展机构开展投资促进交流对接。

此次会议集中发布的上海市对接进口博览会投资促进活动及参观路线,由上海市商务委会同全市16个区结合本地文化、历史风貌,融合区域优势产业和主导发展产业等元素,为参加进口博览会的各类客商精心安排设计,内容涵盖了智能制造、商贸金融、文化创意、生命健康等多个领域。

据了解,特色参观线路以上海国际经济、金融、贸易、航运和科技创新“五个中心”建设,打响服务、制造、购物和文化“四大品牌”为主线,帮助客商在有限时间内更好地考察上海,涵盖了“金融外滩”“外高桥‘6+365’常年展示交易平台”“静安南京路之旅”“走进徐汇西岸,携手人工智能”等45条线路。

投资促进活动共计30场,自10月起陆续举行,将延续至11月下旬。活动以体现国别特色、对接进口博览会与地区推介的活动为主,包括上海国际医疗产业创新创业大赛、2018首届股票杠杆资讯智慧健康高峰论坛、中东欧十六国国家馆系列活动等。

上海市外国投资促进中心主任孙新华说,这45条线路和30场投资促进活动将力求满足不同行业各方面投资者的不同需求,充分发挥进口博览会在上海举办的独特资源优势。

中新网上海9月10日电(记者陈静)当下,长租公寓在房地产租赁市场中兴起,消费者需求大幅上升,相关投诉亦呈现逐年递增趋势。

上海市消保委10日披露,居住安全难保障、押金退还不守约、资金征信存风险……2018年至今,该委共计受理相关投诉近1400件,同比增长近3倍。其中,半数以上消费者投诉押金退换不守约。

向消费者提供符合人身安全、健康的房屋是长租公寓中介服务机构的基本义务。上海市消保委方面表示,部分中介服务机构疏于对装修材料及工程质量的把控,为压缩周转时间,装修完毕即上架租赁,直接影响消费者的居住安全,相关投诉150余件,占10.7%。

长租公寓中介服务机构需要收取消费者的租房押金,在租房期满后予以归还。上海市消保委方面介绍,部分中介机构违反押金退还约定,侵害消费者的财产权,相关投诉730余件,占52.1%。300余名消费者先后反映寓见资产管理(上海)有限公司未按“15个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达3个月。

据了解,部分长租公寓中介服务机构误导消费者通过与其合作的第三方金融机构进行贷款,以消费者的信用风险换取其资金保障。一旦经营不善,极易造成消费者面临个人资金或征信风险,相关投诉330件,占23.6%。

上海市消保委透露的案例显示,今年4月,上海歆禺房屋租赁有限公司因资金链断裂,无法向房东缴付房租,导致一些尚处于租房合同期内的消费者,不仅遭遇房东强制清退,还因租赁合同绑定贷款而面临个人信用风险。该事件引发160余名消费者投诉,公司却迟迟不予提供合理解决方案。

上海市消保委方面表示,长租公寓中介服务机构应重视消费者安全、健康权益,采取使用环保材料、检测空气质量、公示装修时间等合理措施,保证长租公寓用房符合安全标准,便于消费者自主选择;相关机构应秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项。

上海市消保委方面指出,应强化企业内部管理,不误导诱导消费者贷款,增加消费者资金及信用风险。同时,该委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。(完)

上海网信办抽查APP获取用户信息等权限申请情况约谈23家运营企业

新华社上海10月16日电(记者郭敬丹)近日,上海市网信办对本地最常用的23个APP获取用户个人信息等相关权限申请情况开展抽查,发现其中约30%与所提供的服务没有对应关系,属于不合理范围。上海市网信办已分别约谈运营这些APP的23家企业,要求其认真整改。

上海市网信办指出,个人信息、个人隐私受国家法律保护。最近个人信息泄露事件频发,引起社会各界的广泛关注。本次抽查主要针对基于Android平台的APP,将APP申请的权限分为三类,一是存在与之对应服务功能且不存在风险的“合理”权限,二是存在与之对应服务功能,但如被恶意利用会存在潜在风险的“合理但存在风险”权限,三是不存在与之对应服务功能的“不合理”权限。

抽查所指的存在“风险”是指APP权限被恶意利用后可能产生的风险,有别于由APP存在漏洞而造成严重后果的技术性风险。限制APP向用户索取“不合理”权限,要求运营企业严格管控获得的“合理但有风险”的用户信息,能从源头上减少个人信息被泄露和被滥用的可能。

这次抽查结果显示,23个APP累计共申请864项权限,其中“合理”权限444项,占比51.4%,“不合理”权限264项,占比30.6%,“合理但存在风险”权限156项,占比18%。

上海市网信办在约谈时强调,各运营企业要依据《网络安全法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等法律法规,落实主体责任,按照合法、正当、必要的原则收集、使用个人信息。23家运营企业要认真对照抽查结果,全面梳理APP的各项权限,撤销不合理权限,对于合理权限所获取的用户个人信息要加强网络安全管理,强化网络安全防范措施,切实提升网络安全防护能力,避免出现侵犯用户个人信息的事件发生。上海市网信办会适时启动“回头看”复查工作,并根据复查情况对整改不力的运营企业作进一步处理。

参与约谈的各运营企业负责人表示,将严格落实主体责任,提高思想认识,以认真严肃的态度,切实做好此次整改工作。

上海市网信办相关负责人说,从被抽查的APP情况来看,现在上线的APP几乎都有过度索取用户个人信息的问题,APP运营企业都要对此进行自查自改。上海市网信办今后还将定期抽检,并向社会公布抽检结果。

新华社北京2月1日电(记者田晓航)上海市推动社区居家医养结合发展,截至2018年11月底,长期护理保险试点已有约18.6万老人接受护理服务。

记者1日从全国老龄工作委员会办公室了解到,上海市长期护理保险在社区事务受理服务中心“一门式”办理,实现“全市通办”,基本覆盖全市街镇。截至2018年11月底,上海长护险定点护理服务机构已有近千家,已申报执业护士、养老护理员、健康照护等各类护理服务人员约3.2万人;同年1月至10月,长护险基金支付服务费用7.06亿元。

根据新修订的《上海市长期护理保险试点办法》,年满60周岁的职工医保或居民医保参保人员,可自愿申请老年照护统一需求评估,经评估后,评估等级为二至六级的失能老人,由定点护理服务机构为其提供相应的护理服务,并按规定结算护理费用。

随着人口老龄化加剧,越来越多失能、半失能老人面临长期护理保障不足的困境,而国际经验表明,长期护理保险制度有助于破解这一难题。2016年,人力资源社会保障部在青岛、上海等15个城市开展长期护理保险试点。上海市自2018年起将试点工作在全市范围内推开。

(本文来自于新华网)

上海市消保委:长租公寓中介服务投诉激增行业亟待加强监管

新华社上海9月10日电(记者周蕊)上海市消费者权益保护委员会10日通报,2018年至今,共受理长租公寓相关投诉近1400件,同比增长3倍,市场乱象重重,亟待相关部门加强监管。

近段时间以来,房屋中介服务机构先行租赁业主房屋、完成装修改造后进行出租的新模式——长租公寓兴起,消费者需求大幅上升。2018年至今,上海市消保委受理相关投诉激增,投诉主要集中在居住安全难保障、押金退还不守约和资金征信存风险三大问题上。

上海市消保委在通报中指出,向消费者提供符合人身安全、健康的房屋是长租公寓中介服务机构的基本义务,但部分中介服务机构疏于对装修材料及工程质量的把控,一味压缩周转时间,直接影响消费者的居住安全,相关投诉达到150余件。比如,消费者投诉上海自如资产管理有限公司提供的房屋装修气味严重,引发身体不适。

押金退还不守约也是长租公寓中介服务机构存在的通病,相关投诉高达730余件。比如,有300余名消费者先后反映寓见资产管理(上海)有限公司未按“15个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达3个月。

还有部分长租公寓中介服务机构误导消费者通过与其合作的第三方金融机构进行贷款,以消费者的信用风险换取资金保障,一旦经营不善,极易造成消费者面临个人资金或征信风险,相关投诉累计达到330件。

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

责任编辑:陈合群

本报上海10月28日电(记者巨云鹏)记者日前从上海市高级人民法院获悉:2017年以来至今年8月,上海法院共发布失信被执行人名单104162例,屏蔽38467例。

据了解,去年6月6日,上海高院、上海市发改委等46家单位联合印发了《关于加快推进本市失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的合作备忘录》,明确了涉及40多个部门的76项具体惩戒措施。同时,建立了对失信名单严格的操作规程和审核纠错机制,在确保本市三级法院严格按照法定程序将符合条件的被执行人纳入失信名单的基础上,对符合撤销、屏蔽条件的失信名单,及时依法予以撤销、屏蔽。

此外,上海高院积极商请各相关部门,将自身业务系统接入上海市公共信用信息平台,从平台中获取法院提供的失信数据并嵌入业务系统,开展相关领域的信用惩戒。

目前,上海市工商局、不动产登记局、土地交易中心、经信委等单位已将法院推送的失信名单嵌入各自业务系统,失信被执行人在担任公司高管、购置不动产、招投标土地、矿产资源开发、购买新能源车等方面,已经实现系统限制。